Wenn Sie am Tag der geplanten Zustellung keine Möglichkeit haben Ihre Bestellung entgegen zu nehmen, bieten wir Ihnen mehrere Möglichkeiten an, damit Sie Ihr Paket so schnell wie möglich an einem für Sie passenden Termin erhalten.

Hierzu müssen Sie auf die Webseite unseres Paketdienstes UPS oder GLS gehen und Ihre Sendungsnummer eingeben. Sie können dann zwischen folgenden Optionen wählen und die Zustellung Ihrer Bestellung individuell anpassen:

- Mein Paket an einem anderen Tag ausliefern.

- Mein Paket an eine Packstation oder Paketdienst Filiale liefern (Bitte beachten Sie, dass diese Option bei der Bestellung unserer Kipli Matratze nicht möglich ist. Dies ist leider gemäß der Konditionen der Spedition UPS vorgeschrieben, da das Paket über der UPS Access Point Grenze von 20 kg liegt).

- Sie sind nicht zuhause? Mein Paket an eine andere Adresse senden.

Sollte der erste Zustellversuch Ihrer bestellten Matratze, Kissen oder Bettdecke nicht erfolgreich sein, bieten wir Ihnen mehrere Möglichkeiten an, damit Sie Ihr Paket so schnell wie möglich erhalten.

Zunächst werden Sie durch unseren Paketdienst UPS über den gescheiterten Zustellversuch informiert. Daraufhin können Sie die Zustellung Ihres Pakets neu planen. Hierzu müssen Sie auf die Webseite unseres Paketdienstes UPS gehen und Ihre Sendungsnummer eingeben. Sie können dann zwischen folgenden Optionen wählen:

- Mein Paket an einem anderen Tag ausliefern,

- Sie sind nicht zuhause? Mein Paket an eine andere Adresse senden.

- Mein Paket an eine Packstation oder Paketdienst Filiale liefern (Bitte beachten Sie, dass diese Option bei der Bestellung unserer Kipli Matratze nicht möglich ist. Dies ist leider gemäß der Konditionen der Spedition UPS vorgeschrieben, da das Paket über der UPS Access Point Grenze von 20 kg liegt).

Sollten Sie am Tag der Zustellung Ihrer bestellten Kipli Bettwaren nicht zuhause sein, wird unser Logistikpartner GLS die folgenden nächsten Schritte vornehmen, um Ihnen so schnell wie möglich das Paket zuzustellen:

- Ihr Paket gegen Unterschrift bei einem Nachbarn abgeben.

- Ist dies nicht möglich, hinterlässt GLS eine Benachrichtigungskarte. Ihr Paket wird dann in den nächstgelegenen GLS PaketShop gebracht, in dem Sie dieses gegen Vorlage eines Lichtbildausweises (z.B. Personalausweis) ab dem Folgetag des ersten Zustellversuchs abholen können. Hier wird es acht Werktage für Sie aufbewahrt.

- Sollte kein Paketshop in der Nähe sein, wird Ihr Paket ins Verteilzentrum gebracht, in dem Sie ab dem Folgetag des ersten Zustellversuchs vier Werktage Zeit für die Abholung Ihres Pakets haben.
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