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Beitrag über:
Allgemeine Informationen
Bezahlmethoden, Produkte testen
Welche Bezahlmethoden bieten Sie an?
Unsere sechs Bezahlmethoden Sie können im Bestellvorgang zwischen Zahlung mit Kreditkarte, Zahlung mit Kreditkarte in drei Raten, Banküberweisung, Klarna Rechnung und Klarna Raten, Banküberweisung und Paypal wählen. **Kreditkarte: **Sie können auf unserer Website sicher mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Visa und Mastercard. Ihre Kreditkartendaten werden durch SSL-Verschlüsselung verschlüsselt. Bei Bezahlung mit Kreditkarte wird der Betrag direkt zum Zeitpunkt der Beste
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Wie funktioniert die drei Ratenzahlung?
Mit unserem Partner Payzen bieten wir Ihnen die Möglichkeit in 3 Raten ohne weitere Gebühren zu zahlen. Ein Drittel des Betrags wird Ihnen im Zuge dessen direkt zum Zeitpunkt der Bestellung abgebucht. Das zweite Drittel wird nach 1 Monat und die letzte Zahlung nach 2 Monaten eingezogen. Es werden nur Kreditkarten mit einem höheren Verfallsdatum als dem letzten Fälligkeitsdatum akzeptiert (VISA, MASTERCARD, Visa Electron und Maestro).
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Wo kann ich Ihre Produkte testen?
Leider haben wir bisher keinen Showroom in Deutschland. Unsere Produkte können daher nur in unserer Boutique im Zentrum von Paris getestet werden. Aus diesem Grund gewähren wir 30 Probenächte auf unsere Matratzen, in welchen Sie diese ausgiebig testen können. Die anderen Produkte sind von den 30 Probenächten ausgenommen.
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Wie kann ich meinen Rabattcode einlösen?
Unsere Produkte werden das ganze Jahr über zu einem gleichbleibend fairen Preis angeboten. Aus diesem Grund bieten wir keine Rabatte. Wenn Sie sich jedoch für den Kauf von mehreren Artikeln gleichzeitig entscheiden, erzielen wir **logistische Einsparungen **und verringern so unseren ökologischen Fußabdruck. Wir finden es fair, die durch den Kauf von mehreren Artikeln entstandenen Einsparungen, mit den unten stehenden Rabattcodes an Sie weiterzugeben. SWEETDREAM **Erhalten Sie
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Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, **setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung. ** Sie können sich hierzu per E-Mail an kontakt@kipli.com (unter Angabe Ihrer Bestellnummer in der Betreffzeile) oder telefonisch unter +49 (0) 32 21 22 96 570 an einen unserer Mitarbeiter wenden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer bei sich haben.
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Wo kann ich meine Rechnung finden?
Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, wird Ihnen Ihre Rechnung via Email zugesandt. Sollten Sie die Rechnung auch nach Überprüfung Ihres Spam-Ordners die Email nicht gefunden haben, kontaktieren Sie uns per Email unter: kontakt@kipli.com. Wir senden Ihnen dann die Rechnung erneut zu.
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Zu welchem Zeitpunkt wird meine Kreditkarte belastet?
Sie können sich für eine Zahlung mit Kreditkarte oder eine Zahlung in drei Raten mit Kreditkarte entscheiden. In diesen beiden Fällen, wird Ihre Kreditkarte zum Zeitpunkt des Abschlusses Ihrer Bestellung belastet. Bei Auswahl der Ratenzahlung, wird entsprechend die erste Rate zum Zeitpunkt der Bestellung fällig.
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Ich möchte, dass Sie meine Daten löschen. Wie gehe ich vor?
Schicken Sie uns gerne Ihre Anfrage per Email an kontakt@kipli.com. Wir werden den Vorgang bearbeiten und uns bei Ihnen melden.
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Ich habe für die Bezahlung via Banküberweisung entschieden. Wann wird meine Bestellung weiter bearbeitet?
Ihre Bestellung wird nach Zahlungseingang Ihrer Banküberweisung weiter bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bankinstitut zu 1-4 Tagen Verzögerung kommen kann. Sobald Ihre Bestellung in Produktion geht, erhalten Sie eine Email mit allen weiteren Informationen.
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Warum gibt es keine Rabatte auf Kipli Produkte?
Alle Kipli Produkte werden zu einem fairen Preis verkauft. Wir arbeiten mit geringen Gewinnspannen. So können wir die hohe Qualität unsere Produkte und eine **Herstellung unter fairen Arbeitsbedingungen **und mit fairen Löhnen garantierten. Aus diesem Grund bieten wir keine Rabatte und unsere Produkte werden das ganze Jahr über zum selben Preis angeboten.
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Wo kann ich Kundenmeinung zu den Kipli Produkten finden?
Ganz unten auf der Produktseite finden Sie Kundenmeinungen zu unseren Produkten. Außerdem gelangen Sie über das Feld Bewertungen oben rechts neben dem Warenkorb zu einer Übersicht über unsere Kundenbewertungen. Alle Kundenbewertungen die Sie auf unserer Webseite finden stammen von verifizierten Kunden. Wir arbeiten mit dem Bewertungssystem Yotpo. Über dieses System wird nach dem Erhalt Ihrer der Bestellung ein automatisierter Bewertungslink an Sie verschickt.
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Wie erfolgt die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt nach dem Erhalt der zurückgegebenen Ware oder nach einer erfolgreich durchgeführten Spende innerhalb von 5 Werktagen. Je nachdem um welches Produkt es sich handelt, erstatten wir Ihnen den gesamten Kaufpreis oder den Kaufpreis abzüglich der Retourekosten zurück. Wir verwenden für die Rückerstattung die gleiche Zahlungsmethode wie beim Kauf. Alle Details zu einer Retoure unserer Kipli Matratze sind [hier](/de/article/wie-funktionieren-ihre-30-probenachte
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Sind meine Bankdaten sicher verwahrt?
Unsere Zahlungspartner gehören zu den führenden Anbietern von Online-Bezahlungen. Die Daten Ihrer Zahlungsmittel werden mit einer SSL-Codierung verschlüsselt. Diese Daten werden direkt in verschlüsselter Form an die sicheren Server unserer Partner übermittelt. Kipli speichert diese Daten zu keine Zeitpunkt ab.
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Wo und wie kann ich eine Bewertung über Kipli Produkte abgeben?
Wir arbeiten für Kundenbewertungen mit unserem Partner Yotpo. Bei den Kundenmeinungen handelt es sich ausschließlich um die Bewertungen verifizierter Kunden. Nach dem Kauf eines Kipli Produktes wird ein automatischer Bewertungslink an Sie gesendet, über welchen Sie Ihre Meinung zu unseren Produkten abgeben können.
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Wie kann ich mich von Ihrem Newsletter abmelden?
Wenn Sie sich von unserem Newsletter abmelden möchten, können Sie hierfür auf den Abmeldelink am Ende jeder E-Mail klicken. Auf diesem Weg können Sie sich von unserem Newsletter abmelden und werden keine weiteren E-Mails von uns erhalten.
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Wie kann ich Sie kontaktieren?
Chat: Sie können uns von Montag bis Freitag von 9.30 bis 18.30 Uhr über den Chat auf unserer Webseite kontaktieren. Telefonisch: Sie können uns unter +49 (0) 32 21 22 96 570 montags bis freitags von 10 bis 18 Uhr anrufen. Die Nummer ist nicht kostenpflichtig. E-Mail: Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren möchten, schreiben Sie uns bitte an kontakt@kipli.com. Wir antworten Ihnen schnellstmöglich!
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Sind die Bewertungen auf Ihrer Webseite echt?
Alle Kundenbewertungen auf unserer Webseite wurden von verifizierten Kunden abgegeben. Ein automatisierter Bewertungslink wird nach dem Kauf unserer Produkte an unsere Kunden gesandt, über welchen diese Ihre Meinung abgeben können.
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Ist die Bezahlung sicher?
Unsere renommierten Zahlungspartner gehören zu den führenden Anbietern auf dem Markt. Die Daten Ihrer Zahlungsmittel werden mit einer SSL-Codierung verschlüsselt. Diese Daten werden direkt in verschlüsselter Form an die sicheren Server unserer Partner übermittelt. Kipli speichert diese Daten zu keine Zeitpunkt ab.
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Sind die Kipli Gutscheincodes kombinierbar?
Nein, die Kipli Gutscheincodes können nur einzeln eingelöst werden und sind nicht miteinander kombinierbar.
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An wen werden meine persönlichen Daten weitergegeben?
Wir geben Ihre persönlichen Daten nicht an Drittanbieter weiter. Sie werden lediglich für den Zweck der Lieferung Ihrer Bestellung an unseren Lieferanten übermittelt.
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