Q: Qu'en est-il des zones de confort ?

Le côté plus ferme du matelas Kipli comporte 7 zones de confort. Les zones de confort sont particulièrement recommandées pour les dormeurs sur le dos et sur les côtés, car elles permettent un enfoncement ergonomique dans la région des hanches et des épaules et offrent un soutien optimal aux autres parties du corps. De cette façon, la colonne vertébrale est maintenue dans sa position naturelle et les douleurs dorsales sont évitées. Le côté le plus souple du matelas est monozone. Grâce à la grande élasticité du latex naturel, le matelas s'adapte de façon optimale à chaque morphologie. Les parties lourdes du corps, comme les hanches et les épaules, s'enfoncent, les parties plus légères sont bien soutenues.

Q: Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont de 10 à 15 jours ouvrés en moyenne à partir de la date de prise de commande (ou à réception du virement bancaire si vous avez choisi ce mode de paiement). Pour les livraisons à l’étranger, il est possible que les délais de livraison soient un peu plus longs. N'hésitez pas à nous contacter sur le chat ou par email sur hello@kipli.com pour tout complément d'information. Tout savoir sur <a href="https://kipli.com/fr/livraison/">la livraison.</a>

Question 1

Pouvez-vous reprendre mon ancienne literie ?

Accepted Answer

Lors de la livraison de votre matelas ou de votre sommier Kipli, notre transporteur a la possibilité de vous désencombrer en récupérant votre ancienne literie.

Coût de la reprise

Cette option doit avoir été sélectionnée au moment de votre commande. La reprise de votre ancienne literie coûte 29€ par article.

Modalités de la reprise

Cependant, pour profiter de ce service, il est nécessaire de commander au moins un matelas ou un sommier. La reprise a une condition de “un pour un”, donc, pour obtenir la reprise d’un matelas, il faudra acheter un matelas. Pour reprendre un matelas et un sommier, il faudra acheter un matelas et un sommier, et ainsi de suite…

La reprise est possible uniquement pour les matelas et les sommiers (non-électriques).

L’option de reprise n’est pas possible avec la commande d’un matelas sur-mesure, d’un matelas de taille hors-standard ou d’un matelas bébé.

La reprise de l’ancienne literie est disponible uniquement en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.

Conditions de reprise

Avant la livraison de votre commande Kipli, vous devez vous assurer que les articles soient prêts à être remis à notre prestataire de livraison. Il est nécessaire de s’assurer que les articles puissent franchir aisément les couloirs, portes et parties communes de votre habitation. Si votre sommier est en kit, vous devez le démonter au préalable.

Devenir de votre ancienne literie

Un fois la reprise effectuée, notre partenaire logistique remet votre

Question 2

Qu'en est-il des zones de confort ?

Accepted Answer

Le côté plus ferme du matelas Kipli comporte 7 zones de confort. Les zones de confort sont particulièrement recommandées pour les dormeurs sur le dos et sur les côtés, car elles permettent un enfoncement ergonomique dans la région des hanches et des épaules et offrent un soutien optimal aux autres parties du corps. De cette façon, la colonne vertébrale est maintenue dans sa position naturelle et les douleurs dorsales sont évitées.

Le côté le plus souple du matelas est monozone. Grâce à la grande élasticité du latex naturel, le matelas s'adapte de façon optimale à chaque morphologie. Les parties lourdes du corps, comme les hanches et les épaules, s'enfoncent, les parties plus légères sont bien soutenues.

Question 3

Comment interpréter la densité du matelas Kipli ?

Accepted Answer

La densité est un moyen de mesurer la masse par unité de volume exprimée en kilogrammes/mètres cubes. La densité est un moyen de mesurer la fermeté du latex naturel. Plus la densité est élevée, plus le latex naturel sera ferme. La densité du latex naturel pour les matelas varie généralement entre 60 kg/m3 et 95 kg/m3 environ.

Il existe un seul et unique modèle du matelas Kipli. Nous y avons concentré toute notre attention.
Un seul matelas, dont les deux faces offrent des niveaux de confort différents, grâce à 2 couches de latex aux densités distinctes :

La couche supérieure de 5 cm en latex naturel possède une densité de 65 kg / m3 et est monozone. Elle convient à ceux qui recherchent un confort plus accueillant et enveloppant.
La couche portante de 15 cm de latex naturel possède une densité de 85 kg / m3 et comporte 7 zones de confort. Elle convient aux personnes préférant un soutien plus ferme.

Pour plus d'informations concernant la densité du latex, nous vous invitons à consulter notre article dédié.

Question 4

Comment fonctionnent les 100 nuits d’essai et votre politique de retour ?

Accepted Answer

Nous pensons que tester un matelas dans une boutique rapidement n'est pas révélateur du couchage que vous aurez. C'est pour cela que nous vous proposons les 100 nuits d'essai.

Vous pourrez l'essayer chez vous, dans les meilleures conditions.

Nous sommes transparents, les retours sont simples et sans aucun coût.

Voici comment fonctionnent les 100 nuits d'essai :

Essayer votre matelas jusqu'à 100 nuits. Cet essai commence à partir de la date de livraison du produit et ne peut être prolongé.
Il ne vous convient pas ? Nous sommes navrés de l'apprendre.

Si vous procédez au retour, nous vous demanderons de nous envoyer des photos du matelas pour vérifier qu'il est dans un état approprié. Nous vous demanderons également une photo du matelas emballé et bien protégé.

Nous vous recommandons à la réception de votre matelas de garder le plastique recyclable qui le protège pendant les 100 nuits d'essai. En cas de retour il vous sera utile pour l'emballer.

Une fois que nous aurons reçu les photos, notre transporteur vous

Question 5

Le matelas Kipli offre-t-il une bonne indépendance de couchage ?

Accepted Answer

Le latex naturel a une très bonne élasticité, qui lui permet d'absorber les mouvements. Ainsi, lorsque la personne qui dort à côté de vous bouge, vous devriez très peu sentir ses mouvements. C'est ce qu'on appelle une bonne indépendance de couchage.

Pour les personnes extrêmement sensibles qui ont un sommeil léger, nous recommandons de choisir deux matelas simples séparés. Cela offre également l'avantage d'utiliser les matelas sur des côtés différents, si l'un des partenaires préfère une sensation de couchage plus ferme et l'autre plus souple.

Question 6

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Nos délais de livraison sont de 10 à 15 jours ouvrés en moyenne à partir de la date de prise de commande (ou à réception du virement bancaire si vous avez choisi ce mode de paiement).

Pour les livraisons à l’étranger, il est possible que les délais de livraison soient un peu plus longs. N'hésitez pas à nous contacter sur le chat ou par email sur hello@kipli.com pour tout complément d'information.

Tout savoir sur la livraison.

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