Oui, nous utilisons YotPo, une plateforme externe d’avis qui s’assure qu’ils viennent de vrais acheteurs.

Yotpo est une application spécialement conçue pour les sites de e-commerce. Cela permet à nos clients de déposer des avis et des évaluations de produits non filtrés et authentiques.

Comment les avis de YotPo sont-ils obtenus ? Le système YotPo est connecté à notre site et envoie un email après chaque achat à nos clients, environ 30 à 45 jours après la transaction pour que l’acheteur ait eu le temps de bien tester le produit. Il s’agit de révisions vérifiées, associées à un dossier et à une commande client.

Avis sur Facebook et Google : les personnes peuvent également laisser un avis sur ces sites mais ils ne sont pas certifiés (ces personnes ne sont pas obligatoirement des acheteurs). Les avis Yotpo, qui constituent la grande majorité des avis que nous avons reçus, sont donc plus fiables.

Pourquoi avez-vous tant d’avis 5 étoiles ? Tout d’abord, une grande partie des commentaires mettent en avant la grande qualité de notre produit, permise grâce à notre gestion de l’ensemble de la chaîne, l’utilisation des meilleurs matériaux et une fabrication artisanale en Italie. Beaucoup d’avis portent également sur la qualité du service grâce au soin que l’on porte à répondre au mieux aux questions et aux problèmes qui peuvent survenir. C’est pour cela qu’une grande partie de notre équipe est dédiée au service client.
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